Ток посла управљања услугама на терену је дуг, сложен и изазован. Од заказивања услуга на терену и превентивног одржавања до комуникације на градилишту и ГПС праћења, свакој фази тока посла је потребан сопствени наменски софтвер. Ево примера различитих типова софтвера који покушавају да дигитализују простор за управљање услугама на терену:
- софтвер за заказивање услуга
- софтвер за управљање одржавањем
- ЦРМ сервисни софтвер
- софтвер за отпрему услуга
- софтвер за управљање пословима
Шта ако вам кажемо да се све горе наведено може наћи у једном, свеобухватном, свеобухватном софтверском решењу за управљање услугама на терену? Пре него што откријемо одговор, хајде да прво разјаснимо шта је софтвер за отпрему услуга, зашто је то неопевани херој управљања теренским услугама и зашто свакако морате да се позабавите њиме што је пре могуће.
Шта је софтвер за отпрему услуга?
Софтвер за отпрему услуга оптимизује руте, додељује прави посао правом техничару, обезбеђује навигацију у реалном времену и још много тога. Најбоља ствар у вези тога? Све се ради на мобилном уређају техничара, убрзавајући процесе услуга на терену и дајући техничарима на терену независност која им је потребна да би били успешни. Ево листе функција које можете очекивати у добром софтверу за отпрему услуга:
- планирање руте и ГПС праћење
- аутоматизована обавештења о распореду и мобилно упозорење у реалном времену
- упозорења о превентивном одржавању
- праћење опреме
- детаљи посла у реалном времену и локације посла
- распореди техничара
- сервисна историја
Као што видите, постоји много тога што софтвер за отпрему услуга може да уради како за предузећа за отпрему услуга, тако и за компаније које пружају услуге на терену. Међутим, важно је схватити да су болне тачке и потребе компаније за управљање услугама на терену превише да би се ставиле на листу. Можете ли да замислите оперативни хаос ако вам је потребан наменски софтвер за сваки корак ФСМ радног тока?
Савременим компанијама за управљање теренским услугама потребно је хомогено радно окружење које се бави свим фазама пословног процеса. Потребна вам је само једна платформа од оптимизације руте, планирања пројеката и прикупљања потписа купаца до управљања уговорима и додељивања правог посла техничарима.
Софтвер за отпрему услуга би требало да буде карактеристика већег екосистема, а не сопствено засебно решење. Техничар теренске службе треба да отвори своју мобилну апликацију и да се укључи у било коју фазу тока посла управљања услугама на терену који им је потребан. Природа индустрије је толико динамична да нема времена за губљење пребацивања са једне платформе на другу. Чак и најбољи софтвер за отпрему услуга не може да покрије потребе мобилне радне снаге.
Софтвер за отпрему на терену наспрам софтвера за управљање теренским услугама
Ако желите да схватите разлику између ова два и одлучите које је решење боље, не тражите даље од Фронтуа – софтвера за управљање теренским услугама који је први техничар који омогућава мобилној радној снази да повећа своју продуктивност, побољша задовољство купаца и више планира послове. ефикасно. Ово је паметно сервисно решење које покрива све ваше потребе на једној платформи.
Хајде да погледамо шта Фронту чини бољим од традиционалног софтвера за отпрему.
Решење за отпрему
Ако желите да преузмете позицију наменског софтвера за отпрему, морате да ускладите, ако не и надмашите, функције за отпрему које он пружа. Фронту се интегрисао са водећим добављачем софтвера за управљање имовином, ФлеетЦомплете, како би помогао предузећима да ефикасно планирају и контролишу своја возила, терет и непокретну имовину.
Менаџери теренских служби могу само да извуку свој мобилни уређај, отворе Фронту мобилну апликацију, приступе диспечерској табли и одмах стекну увид у праћење возила, ажурирања локације посла, локацију мобилне радне снаге, ГПС праћење и побољшају ефикасност отпреме у реалном времену.
Управљање купцима
Сада, пређимо на карактеристике и могућности које Фронту чине комплетним софтвером за управљање услугама на терену и постављамо га изнад самосталног софтвера за отпрему. Управљање односима са клијентима је кључно за сваки успешан посао. Са Фронту-ом сте у сталној и блиској комуникацији са својим клијентима, осигуравајући да пружате изванредну услугу у сваком тренутку.
Корисници могу поставити своје захтеве за услугу у систем и то ће га претворити у задатак. Ова једноставна аутоматизација може уштедети време и менаџеру и сервисеру на терену. То није све.
Теренски техничари више не морају да буду на градилишту да би навели купца да потпише рачун, документ или уговор. То се може десити на даљину, преко Фронту мобилне апликације. Штавише, Фронту омогућава рецензије корисника да дају повратне информације вашем послу у реалном времену и увид у то како да боље раде свој посао.
Интелигентно заказивање
Планирање послова је један од најкритичнијих система у службама на терену. Фронту корисницима даје потпуну транспарентност о статусу задатака, локацији мобилних радника и доступности возила и опреме. То ствара прилику за динамично окружење за заказивање услуга на терену у којем ништа не пада кроз пукотине.
Нема више бриге да више техничара ради исти посао. Управљање запосленима и распоређивање ресурса су лаки, доступни и ефикасни.
Прилагодите свој процес прилагођеним пољима
Фронту није решење за све. Разумемо да свако предузеће за пружање услуга на терену има сопствене процесе и ток посла, због чега прилагођавање постаје неопходно. Корисници не би требало да се прилагођавају решењу за управљање услугама на терену, али решење треба да буде довољно разноврсно да се прилагоди њиховим потребама.
Фронту омогућава корисницима да креирају прилагођена поља за задатке, купце, објекте, опрему и материјале. Нема потребе за софтвером за управљање пословима или било којим другим софтвером за управљање или додељивање послова.
Офлајн режим вам омогућава да радите без интернета
Рад на удаљеним локацијама значи да ћете чешће радити без интернета. Да ли то значи да ће Фронту имати исти проблем као и све друге мобилне апликације? Одговор је, не. Фронту је развио офлајн режим који омогућава вашем паметном уређају да функционише са или без сигнала. Настављате да радите и када се вратите на мрежу, апликација ће сав посао који сте обавили учитати у облак.
Наш софтверски савет: Не пристајајте на ништа мање од свега
Фронту је софтвер за мобилно реаговање, софтвер за управљање пословима, софтвер за диспечерску службу на терену и све остало што вам је потребно. Наш савет када бирате софтвер за побољшање вашег пословања је да се не задржавате на решењима која су ограничена, већ да добијете колико год можете за свој новац.
Ево Фронтуових планова цена да бисте добили представу о томе шта добијате са сваким планом.
