Да ли вам је заиста потребан наменски софтвер за отпрему услуга?

Радни ток управљања теренским услугама је дуг, сложен и изазован. Од заказивања теренских услуга и превентивног одржавања до комуникације на градилишту и GPS праћења, свака фаза радног тока захтева свој посебан софтвер. Ево примера различитих типова софтвера који покушавају да дигитализују простор управљања теренским услугама:

• софтвер за заказивање услуга
• софтвер за управљање одржавањем
• CRM софтвер за теренске услуге
• софтвер за отпрему услуга
• софтвер за управљање пословима

Шта ако бисмо вам рекли да се све горе наведено може наћи у једном, свеобухватном софтверском решењу за управљање теренским услугама? Пре него што откријемо одговор, хајде прво да анализирамо шта је софтвер за диспечерске услуге, зашто је неопевани херој управљања теренским услугама и зашто свакако морате да се позабавите њим што је пре могуће.

Шта је софтвер за отпрему услуга?

Софтвер за диспечерске услуге оптимизује руте, додељује прави посао правом техничару, пружа навигацију у реалном времену и још много тога. Најбоља ствар у вези са тим? Све се ради на мобилном уређају техничара, убрзавајући процесе теренске услуге и дајући теренским техничарима независност која им је потребна за успех. Ево листе функција које можете очекивати у добром софтверу за диспечерске услуге:

• планирање руте и ГПС праћење
• аутоматизована обавештења о распореду и мобилно упозорење у реалном времену
• упозорења о превентивном одржавању
• праћење опреме
• детаљи посла у реалном времену и локације посла
• распореди техничара
• сервисна историја

Као што видите, софтвер за диспечерске услуге може много тога да учини и за предузећа за диспечерске услуге и за компаније за теренске услуге. Важно је разумети, међутим, да су проблемске тачке и потребе компаније за управљање теренским услугама превише бројне да би се све ставиле на листу. Можете ли да замислите оперативни хаос ако вам је потребан посебан софтвер за сваки корак FSM тока рада?

Модерним компанијама за управљање теренским услугама потребно је хомогено радно окружење које обрађује све фазе пословног процеса. Потребна вам је само једна платформа, од оптимизације рута, заказивања пројеката и прикупљања потписа купаца до управљања уговорима и додељивања техничарима одговарајућих задатака.

Софтвер за диспечерске услуге треба да буде део већег екосистема, а не засебно решење. Техничар за теренске услуге треба да отвори своју мобилну апликацију и да користи било коју фазу тока рада за управљање теренским услугама која му је потребна. Природа индустрије је толико динамична да нема времена за губљење времена на пребацивање између платформи. Чак ни најбољи софтвер за диспечерске услуге не може да покрије потребе мобилне радне снаге.

Софтвер за отпрему на терену наспрам софтвера за управљање теренским услугама

Ако желите да схватите разлику између ова два и одлучите које је решење боље, не тражите даље од Frontu-а – софтвера за управљање теренским услугама првенствено намењеног техничарима који омогућава мобилној радној снази да повећа своју продуктивност, побољша задовољство купаца и ефикасније заказује послове. Ово је паметно сервисно решење које покрива све ваше потребе на једној платформи.

Хајде да погледамо шта Фронту чини бољим од традиционалног софтвера за отпрему.

Решење за отпрему

Ако желите да заузмете позицију наменског софтвера за диспечерску управу, потребно је да испуните, ако не и да надмашите, функције диспечерске управе које он пружа. Frontu се интегрисао са водећим добављачем софтвера за управљање имовином, FleetComplete , како би помогао предузећима да ефикасно заказују и контролишу своја возила, терет и стационарну имовину.

Менаџери теренских служби могу само да извуку свој мобилни уређај, отворе Фронту мобилну апликацију, приступе диспечерској табли и одмах стекну увид у праћење возила, ажурирања локације посла, локацију мобилне радне снаге, ГПС праћење и побољшају ефикасност отпреме у реалном времену.

Управљање купцима

Сада, пређимо на карактеристике и могућности које чине Фронту комплетним софтвером за управљање теренским услугама и стављају га изнад самосталног софтвера за диспечерске послове. Управљање односима са купцима је кључно за свако успешно пословање. Са Фронтуом сте у сталној и блиској комуникацији са својим купцима, осигуравајући да у сваком тренутку пружате изузетну услугу.

Корисници могу да унесу своје захтеве за услугу у систем и то ће га претворити у задатак. Ова једноставна аутоматизација може уштедети време и менаџеру и теренском сервисеру. То није све.

Теренски техничари више не морају бити на градилишту да би натерали купца да потпише фактуру, документ или уговор. То се може десити на даљину, путем мобилне апликације Frontu. Штавише, Frontu омогућава корисничке рецензије које вашем сервисном предузећу дају повратне информације у реалном времену и увиде о томе како да боље обавља свој посао.

Интелигентно заказивање

Заказивање послова један је од најкритичнијих система у теренским службама. Frontu корисницима пружа потпуну транспарентност у погледу статуса задатака, локације мобилних радника и доступности возила и опреме. То ствара могућност за динамично окружење за заказивање теренских служби где ништа не пропушта да се истакне.

Нема више бриге о томе да више техничара ради исти посао. Управљање запосленима и заказивање ресурса су једноставни, приступачни и ефикасни.

Прилагодите свој процес прилагођеним пољима

Фронту није универзално решење. Разумемо да свако предузеће за теренске услуге има своје процесе и ток рада, што прилагођавање чини неопходним. Корисници не би требало да се прилагођавају решењу за управљање теренским услугама, али решење треба да буде довољно свестрано да се прилагоди њиховим потребама.

Фронту омогућава корисницима да креирају прилагођена поља за задатке, купце, објекте, опрему и материјале. Није потребан софтвер за управљање пословима или било који други софтвер за управљање или додељивање послова.

Офлајн режим вам омогућава да радите без интернета

Рад на удаљеним локацијама значи да ћете најчешће радити без интернета. Да ли то значи да ће Frontu патити од истог проблема као и све остале мобилне апликације? Одговор је не. Frontu је развио офлајн режим који омогућава вашем паметном уређају да функционише са или без сигнала. Ви настављате да радите и када се поново повежете на мрежу, апликација ће учитати сав ваш рад у облак.

Наш софтверски савет: Не пристајајте на ништа мање од свега

Фронту је софтвер за мобилно реаговање, софтвер за управљање пословима, софтвер за слање теренских услуга и све остало што вам је потребно. Наш савет при избору софтвера за побољшање вашег пословања је да се не задовољавате ограниченим решењима, већ да добијете што више за свој новац.

Ево Фронтуових планова цена да бисте добили представу о томе шта добијате са сваким планом.