Trebate li doista namjenski softver za otpremu usluga?

Tijek rada za upravljanje terenskim uslugama je dug, složen i izazovan. Od raspoređivanja terenskih usluga i preventivnog održavanja do komunikacije na gradilištu i GPS praćenja, svaka faza tijeka rada zahtijeva vlastiti namjenski softver. Evo primjera različitih vrsta softvera koji pokušavaju digitalizirati prostor upravljanja terenskim uslugama:

• softver za raspoređivanje usluga
• softver za upravljanje održavanjem
• CRM softver za terenske usluge
• softver za otpremu usluga
• softver za upravljanje poslovima

Što ako bismo vam rekli da se sve navedeno može pronaći u jednom, cjelovitom, sveobuhvatnom softverskom rješenju za upravljanje terenskim uslugama? Prije nego što otkrijemo odgovor, prvo ćemo objasniti što je softver za otpremu usluga, zašto je neopjevani junak upravljanja terenskim uslugama i zašto se njime svakako trebate pozabaviti što je prije moguće.

Što je softver za otpremu usluga?

Softver za dispečiranje usluga optimizira rute, dodjeljuje pravi zadatak pravom tehničaru, pruža navigaciju u stvarnom vremenu i još mnogo toga. Najbolja stvar u vezi s tim? Sve se to radi na mobilnom uređaju tehničara, ubrzavajući procese terenske usluge i dajući terenskim tehničarima neovisnost koja im je potrebna za uspjeh. Evo popisa značajki koje možete očekivati ​​u dobrom softveru za otpremu usluga:

• planiranje rute i GPS praćenje
• automatizirane obavijesti o rasporedu i mobilna upozorenja u stvarnom vremenu
• upozorenja o preventivnom održavanju
• praćenje opreme
• pojedinosti o poslovima i lokacijama poslova u stvarnom vremenu
• rasporedi tehničara
• servisna povijest

Kao što vidite, softver za dispečiranje usluga može mnogo učiniti i za tvrtke za dispečiranje usluga i za tvrtke za terenske usluge. Važno je shvatiti da su bolne točke i potrebe tvrtke za upravljanje terenskim uslugama previše brojne da bi se sve nabrojale. Možete li zamisliti operativni kaos ako vam je potreban namjenski softver za svaki korak FSM tijeka rada?

Moderne tvrtke za upravljanje terenskim uslugama trebaju homogeno radno okruženje koje obrađuje sve faze poslovnog procesa. Trebate samo jednu platformu, od optimizacije ruta, planiranja projekata i prikupljanja potpisa kupaca do upravljanja ugovorima i dodjeljivanja tehničarima pravih poslova.

Softver za otpremu usluga trebao bi biti dio većeg ekosustava, a ne zasebno rješenje. Terenski tehničar trebao bi otvoriti svoju mobilnu aplikaciju i pristupiti bilo kojoj fazi tijeka rada upravljanja terenskom uslugom koja mu je potrebna. Priroda industrije je toliko dinamična da nema vremena za gubljenje vremena na prebacivanje između platformi. Čak ni najbolji softver za dispečiranje usluga ne može pokriti potrebe mobilne radne snage.

Softver za otpremu terenske službe u odnosu na softver za upravljanje terenskom službom

Ako želite shvatiti razliku između ta dva i odlučiti koje je rješenje bolje, ne tražite dalje od Frontua – softvera za upravljanje terenskim uslugama prvenstveno namijenjenog tehničarima koji omogućuje mobilnoj radnoj snazi ​​povećanje produktivnosti, poboljšanje zadovoljstva kupaca i učinkovitije zakazivanje poslova. Ovo je pametno servisno rješenje koje pokriva sve vaše potrebe na jednoj platformi.

Pogledajmo što Frontu čini boljim od tradicionalnog softvera za otpremu.

Rješenje za otpremu

Ako želite preuzeti poziciju namjenskog softvera za dispečiranje, morate dostići, ako ne i nadmašiti,, značajke dispečiranja koje pruža. Frontu se integrirao s vodećim pružateljem softvera za upravljanje imovinom, FleetCompleteom , kako bi pomogao tvrtkama da učinkovito planiraju i kontroliraju svoja vozila, teret i stacionarnu imovinu.

Voditelji terenske službe mogu samo izvaditi svoj mobilni uređaj, otvoriti mobilnu aplikaciju Frontu, pristupiti otpremnoj ploči i odmah dobiti uvid u praćenje vozila, ažuriranja lokacije posla, lokaciju mobilne radne snage, GPS praćenje i poboljšati učinkovitost otpreme u stvarnom vremenu.

Upravljanje kupcima

Sada, prijeđimo na značajke i mogućnosti koje Frontu čine cjelovitim softverom za upravljanje terenskim uslugama i stavljaju ga iznad samostalnog softvera za otpremu. Upravljanje odnosima s klijentima ključno je za svako uspješno poslovanje. S Frontuom ste u stalnoj i bliskoj komunikaciji sa svojim kupcima, osiguravajući da u svakom trenutku pružate izvanrednu uslugu.

Korisnici mogu postaviti svoje zahtjeve za uslugu u sustav, što će ga pretvoriti u zadatak. Ova jednostavna automatizacija može uštedjeti vrijeme i voditelju i tehničaru na terenu. To nije sve.

Terenski tehničari više ne moraju biti na gradilištu kako bi od kupca dobili potpis na računu, dokumentu ili ugovoru. To se može dogoditi na daljinu, putem mobilne aplikacije Frontu. Štoviše, Frontu omogućuje korisničke recenzije koje vašoj tvrtki pružaju povratne informacije u stvarnom vremenu i uvide o tome kako bolje obavljati svoj posao.

Inteligentno planiranje

Raspoređivanje poslova jedan je od najvažnijih sustava u terenskim uslugama. Frontu korisnicima pruža potpunu transparentnost o statusu zadataka, lokaciji mobilnih radnika te dostupnosti vozila i opreme. To stvara priliku za dinamično okruženje za raspoređivanje terenskih usluga u kojem ništa ne propuštamo.

Nema više brige o više tehničara koji rade isti posao. Upravljanje zaposlenicima i raspoređivanje resursa su jednostavni, dostupni i učinkoviti.

Prilagodite svoj proces prilagođenim poljima

Frontu nije univerzalno rješenje. Razumijemo da svaka tvrtka za terenske usluge ima vlastite procese i tijek rada, što prilagodbu čini nužnom. Korisnici se ne bi trebali prilagođavati rješenju za upravljanje terenskim uslugama, ali rješenje bi trebalo biti dovoljno svestrano da se prilagodi njihovim potrebama.

Frontu korisnicima omogućuje stvaranje prilagođenih polja za zadatke, kupce, objekte, opremu i materijale. Nije potreban softver za upravljanje poslovima ili bilo koji drugi softver za upravljanje ili dodjeljivanje poslova.

Izvanmrežni način rada omogućava vam da radite bez interneta

Rad na udaljenim lokacijama znači da ćete najčešće raditi bez interneta. Znači li to da će Frontu patiti od istog problema kao i sve ostale mobilne aplikacije? Odgovor je, ne. Frontu je razvio izvanmrežni način rada koji omogućuje vašem pametnom uređaju da funkcionira sa ili bez signala. Nastavljate raditi i kada se ponovno povežete s internetom, aplikacija će učitati sav vaš rad u oblak.

Naš softverski savjet: Ne pristajte na ništa manje od svega

Frontu je softver za mobilni odgovor, softver za upravljanje poslovima, softver za otpremu terenskih službi i sve ostalo što vam je potrebno. Naš savjet pri odabiru softvera za poboljšanje vašeg poslovanja je da se ne zadovoljite ograničenim rješenjima, već da dobijete što više za svoj novac.

Ovdje su Frontuovi planovi cijena kako biste dobili predodžbu o tome što dobivate sa svakim planom.