Välitööde haldamise töövoog on pikk, keeruline ja keeruline. Alates välitööde planeerimisest ja ennetavast hooldusest kuni töökoha kommunikatsiooni ja GPS-seireni, vajab iga töövoo etapp oma spetsiaalset tarkvara. Siin on näiteid erinevatest tarkvaratüüpidest, millega üritatakse digiteerida välitööde haldamise ruumi:
- teenuse planeerimise tarkvara
- hoolduse haldamise tarkvara
- CRM välitööde tarkvara
- teenuse dispetšeri tarkvara
- tööjuhtimise tarkvara
Mis oleks, kui me ütleksime teile, et kõik eelnimetatu võib sisalduda ühes terviklikus välitööde haldamise tarkvaralahenduses? Enne vastuse avalikustamist võtame kõigepealt lahti, mis on teeninduse dispetšeritarkvara, miks see on välitööde juhtimise laulmata kangelane ja miks peate sellega kindlasti võimalikult kiiresti tegelema.
Mis on teeninduse dispetšeritarkvara?
Teeninduse dispetšeritarkvara optimeerib marsruute, määrab õige töö õigele tehnikule, pakub reaalajas navigatsiooni ja palju muud. Mis on kõige parem? See kõik toimub tehniku mobiilseadmes, mis kiirendab välitööde tegemise protsesse ja annab välitehnikutele edu saavutamiseks vajaliku sõltumatuse. Siin on loetelu funktsioonidest, mida võite oodata heast hoolduse dispetšeritarkvarast:
- marsruudi planeerimine ja GPS jälgimine
- automaatsed ajakava teated ja reaalajas mobiilihoiatused
- ennetava hoolduse hoiatused
- seadmete jälgimine
- töö üksikasjad ja töökohtade asukohad reaalajas
- tehnikute graafikud
- teenuse ajalugu
Nagu näete, on teenindusdispetšeritarkvara palju, mida saab teha nii teenindusettevõtete kui ka väliteenindusettevõtete jaoks. Oluline on aga mõista, et väliteeninduse juhtimise ettevõtte valupunkte ja vajadusi on liiga palju, et neid ühte nimekirja panna. Kas te kujutate ette, milline tegevuskaos tekiks, kui te vajaksite spetsiaalset tarkvara FSMi töövoo iga sammu jaoks?
Kaasaegsed välitööde haldamise ettevõtted vajavad homogeenset töökeskkonda, mis käsitleb kõiki äriprotsessi etappe. Vaja on vaid ühte platvormi alates marsruutide optimeerimisest, projektide planeerimisest ja kliendi allkirjade kogumisest kuni lepingute haldamise ja tehnikute õigete tööde määramiseni.
Teenuste saatmise tarkvara peaks olema suurema ökosüsteemi osa, mitte omaette lahendus. Välitöökoja tehnik peaks avama oma mobiilirakenduse ja kasutama seda välitöökoja juhtimise töövoo mis tahes etapis, mida ta vajab. Tööstus on oma olemuselt nii dünaamiline, et ei ole aega raisata aega platvormide vahel vahetamiseks. Isegi parim hoolduse dispetšeritarkvara ei suuda katta mobiilse tööjõu vajadusi.
Välitööde dispetšeritarkvara vs. Välitööde haldustarkvara
Kui soovite välja selgitada nende kahe lahenduse erinevuse ja otsustada, milline lahendus on parem, siis vaadake vaid Frontu – tehnikutele suunatud välitööde haldamise tarkvara, mis võimaldab mobiilse tööjõu tootlikkuse suurendamist, klientide rahulolu parandamist ja tööde tõhusamat planeerimist. See on nutikas teeninduslahendus, mis katab kõik teie vajadused ühel platvormil.
Vaatame, mis teeb Frontu paremaks kui traditsiooniline dispetšeritarkvara.
Lähetuslahendus
Kui te kavatsete nõuda spetsiaalse dispetšeritarkvara positsiooni, peate selle pakutavate dispetšerifunktsioonide poolest vastama, kui mitte ületama. Frontu on integreerunud juhtiva varahaldustarkvara pakkujaga FleetComplete, et aidata ettevõtetel tõhusalt planeerida ja kontrollida oma sõidukeid, lasti ja statsionaarseid varasid.
Välitööde juhid saavad lihtsalt võtta välja oma mobiilseadme, avada Frontu mobiilirakenduse, siseneda dispetšerite tahvlile ja saada kohe ülevaate sõidukite jälgimisest, töö asukoha ajakohastamisest, tööjõu liikuvast asukohast, GPS-jälgimisest ja parandada reaalajas dispetšeri tõhusust.
Klientide haldamine
Nüüd liigume edasi funktsioonide ja võimaluste juurde, mis muudavad Frontu terviklikuks välitööde haldamise tarkvaraks ja seavad selle kõrgemale kui eraldiseisva dispetšeritarkvara. Kliendisuhete haldamine on iga eduka ettevõtte jaoks kriitilise tähtsusega. Frontu abil olete oma klientidega pidevas ja tihedas suhtluses, tagades, et pakute alati silmapaistvat teenust.
Kliendid saavad oma teenuse taotlusi süsteemi sisestada ja see muutub ülesandeks. See lihtne automatiseerimine võib säästa aega nii juhi kui ka välitööde tehniku jaoks. See pole veel kõik.
Välitehnikud ei pea enam olema tööplatsil, et klient allkirjastaks arve, dokumendi või lepingu. See võib toimuda eemalt, Frontu mobiilirakenduse kaudu. Veelgi enam, Frontu võimaldab kasutajate hinnanguid, mis annab teie teenindusettevõttele reaalajas tagasisidet ja ülevaateid, kuidas oma tööd paremini teha.
Intelligentne ajakava
Tööde ajaplaneerimine on üks kõige kriitilisemaid välitööde süsteeme. Frontu annab kasutajatele täieliku läbipaistvuse ülesannete seisu, liikuvate töötajate asukoha ning sõidukite ja seadmete kättesaadavuse kohta. See loob võimaluse dünaamilise välitööde planeerimise keskkonna loomiseks, kus midagi ei jääks katki.
Enam ei pea muretsema, et mitu tehnikut teeb sama tööd. Töötajate haldamine ja ressursside planeerimine on lihtne, kättesaadav ja tõhus.
Kohandage oma protsessi kohandatud väljadega
Frontu ei ole kõigile sobiv lahendus. Me mõistame, et igal väliteenindusettevõttel on oma protsessid ja töökorraldus, mistõttu on kohandamine vajalik. Kasutajad ei peaks kohanema välitööde haldamise lahendusega, vaid lahendus peaks olema piisavalt mitmekülgne, et kohanduda nende vajadustele.
Frontu võimaldab kasutajatel luua kohandatud väljad ülesannete, klientide, objektide, seadmete ja materjalide jaoks. Tööde haldamiseks ja määramiseks ei ole vaja töökorraldustarkvara ega muud tarkvara.
Offline-režiim hoiab teid töötamas ilma internetita
Kaugemates kohtades töötamine tähendab, et enamasti töötate ilma internetita. Kas see tähendab, et Frontu kannatab sama probleemi all nagu kõik teised mobiilirakendused? Vastus on: ei. Frontu on välja töötanud offline-režiimi, mis võimaldab teie nutiseadmel toimida nii signaali olemasolul kui ka ilma selleta. Te jätkate tööd ja kui olete taas võrgus, laeb rakendus kõik tehtud tööd pilve.
Meie tarkvara nõuanded: Ärge leppige kõigest vähemaga.
Frontu on mobiilne reageerimistarkvara, töökorraldustarkvara, välitööde dispetšeritarkvara ja kõike muud, mida te vajate. Meie nõuanne tarkvara valimisel oma tegevuse parandamiseks on, et ärge leppige piiratud lahendustega, vaid saage oma raha eest võimalikult palju.
Siin on Frontu hinnakujundusplaanid, et saada ettekujutus sellest, mida iga plaaniga saad.
