He aquí cómo la actualización de Genys a Frontu eliminó el papeleo que tanto tiempo consumía y centralizó el flujo de nuevas tareas para acelerar los tiempos de respuesta de los técnicos.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 20 países a realizar más de 40 millones de tareas.
Jefe de Servicio
Técnico
Los informes de servicio en papel ralentizaban el trabajo diario de los técnicos. Genys buscaba una solución para minimizar el papeleo y centralizar el nuevo flujo de tareas. La adopción de Frontu les permitió conseguirlo, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta de los técnicos.
Con más de 100 empleados, Genys se enfrentaba a un flujo de trabajo lento que desviaba la atención del trabajo práctico. Los técnicos perdían tiempo en informes de servicio en lugar de abordar tareas de mantenimiento críticas. Este proceso manual provocaba retrasos y perturbaba todo el ciclo de servicio. El reto clave era recuperar el tiempo perdido para tareas técnicas de gran valor.
Genys es ahora una operación totalmente digital. Han sustituido su sistema en papel de 35 años de antigüedad por Frontu. Los técnicos de las seis regiones utilizan ahora una aplicación móvil para todos los informes de servicio. Al digitalizar el trabajo, Frontu les permite centrarse en su verdadera labor.
Conectamos las operaciones de campo directamente con la contabilidad al integrar Frontu con Euroskaita, el sistema de facturación de Genys. Ahora, cuando un técnico completa una tarea en la aplicación Frontu, se genera al instante un borrador de factura en Euroskaita. Las piezas utilizadas se descuentan del stock del furgón del técnico en tiempo real. Sin errores de introducción manual de datos, cada pieza y cada hora se facturan ahora con precisión.
Frontu ha transformado por completo la gestión de tareas para Genys. Ahora los clientes pueden crear y gestionar trabajos directamente en la aplicación. Al tener toda la información en un solo lugar, los técnicos pueden prepararse con antelación y responder con mayor rapidez. Esta comunicación clara y el fácil acceso a los datos ayudan al equipo a trabajar de forma más eficiente. Convierte un proceso complejo en un flujo de trabajo fluido. Como dice Laimutis, “nos ayuda a hacer el trabajo más rápido y con menos esfuerzo”.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
La única forma de validar y verificar el uso y el impacto de Frontu es ver lo que otras empresas dicen de nosotros
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GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Serhiy Tereshchenko
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GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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