Obtén información de los datos en tiempo real, aumenta la velocidad de tu servicio, motiva a tu equipo con las últimas soluciones tecnológicas y avanza hacia un servicio de campo moderno.
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Garantiza la transparencia del servicio al cliente y reduce los errores humanos.
La plataforma Frontu Customer permite crear un rol de cliente en el que tus clientes pueden registrarse y gestionar tareas para agilizar el servicio y mejorar la comunicación con los trabajadores de campo.
Deshazte de rellenar la misma información una y otra vez.
Todo lo que tienes que hacer es elegir el nombre de la plantilla para crear una nueva ventana de tarea y permitir que la información se rellene automáticamente.
Utiliza la opción de escaneo QR/NFC para obtener las últimas actualizaciones sobre tareas, objetos, ubicaciones y mucho más.
Escanea información directamente desde un objeto (bolsa de dinero, cajero automático o un edificio que deba ser patrullado) y regístralo en el sistema.
Nunca omitas materiales u otros detalles importantes.
Cada tarea te permite añadir información adicional sobre los suministros necesarios o utilizados para asegurarte de que tu equipo está siempre preparado y dispone de todas las herramientas que necesita para realizar un servicio excelente.
Haz fotos y añade notas para proporcionar información clara sobre una tarea o problema.
Nuestro sistema permite hacer y adjuntar fotos, dibujar sobre ellas para aclarar el lugar de un fallo y añadir observaciones u otras notas.
Divide los trabajos más grandes en tareas más pequeñas.
La función de lista de comprobación permite marcar cada paso para finalizar la tarea.
De este modo, incluso el trabajo más difícil no te parecerá demasiado complicado.
Aporta claridad a tus operaciones de seguridad.
Crea etiquetas de estado personalizadas para filtrar tareas y notificar a otros el progreso de las mismas.
Mira lo que opinan los usuarios de Frontu
Mejoramos las operaciones de servicio en un 30% utilizando Frontu
Vimos una mejora instantánea en el tiempo de reacción a las llamadas de servicio, más trabajos realizados por un solo técnico gracias a una mejor planificación, acceso al historial completo de los trabajos terminados, entrega rápida de facturas y un ahorro considerable de papel.
Roberts Lukss – Director técnico de SIA GRIFS AG
Controla a los guardias de seguridad o al personal de limpieza que tengan que patrullar por el perímetro o hacer turnos de limpieza/vigilancia.
Planifica tus rutas y recoge el dinero de los objetos escaneando los códigos QR/NFC de las bolsas.
El complemento mejora la eficacia del servicio y evita errores, objetos perdidos y retrasos.
Dependiendo del plan que elijas, tendrás un límite por usuario, pero podrás aumentarlo cuando quieras. Pero te aseguramos que el límite de almacenamiento no será fácil de alcanzar – puedes probarlo por ti mismo.
En la sección de tareas, en la parte superior de la página, encontrarás un campo de tarea periódica. Haz clic en él para seleccionar un cliente, un objeto y los técnicos que serán responsables o relevantes para esta tarea. A continuación, sólo tienes que configurar los ajustes de recurrencia. Puedes leer más sobre ello aquí.
Sí, como no se puede predecir el curso de muchas tareas de servicio sobre el terreno, hemos optimizado nuestra solución para que se pueda utilizar tanto online como offline. La mayoría de nuestros clientes trabajan en lugares donde no hay conexión a Internet, o ésta es limitada. Puedes utilizar la aplicación en modo offline, y cuando se restablezca la conexión, el sistema añadirá actualizaciones automáticamente. Puedes encontrar más información aquí.
No te preocupes, te tenemos cubierto. La aplicación calcula automáticamente las horas de trabajo de cada técnico. Lo único que tienes que hacer es abrir un informe de horas de trabajo, seleccionar un empleado concreto y el periodo de tiempo para descargarlo. Más tarde, estos registros pueden transferirse a un contable si es necesario o utilizarse para crear programas de bonificaciones.
Sí, tenemos experiencia en la integración con distintas soluciones. Si la integración con tu sistema de gestión de flotas permite el envío de datos, los convertiremos en informes completos.
Sí, al añadir material a una tarea, es posible ver el precio. También puedes añadir precios por tareas y kilómetros recorridos utilizando la función de cálculo de rutas y precios.
Sí, en la aplicación hay una pestaña llamada Historial de objetos en la que los técnicos pueden ver todas las tareas y actualizaciones que se han realizado en un objeto concreto. Los informes históricos evitan los errores de comunicación y los malentendidos.
Puedes importar datos de otros sistemas y plataformas en función de la integración que utilices. Para iniciar el proceso, accede a tu cuenta, ve a la configuración en la esquina superior derecha del panel de control y selecciona importar datos. A continuación, puedes elegir qué datos deseas importar y personalizar tu selección en consecuencia. Puedes leer más sobre esto aquí.
Cuando accedas a tu cuenta, ve a la sección Clientes . Allí puedes gestionar, archivar o editar la información de los clientes y añadir campos personalizados que se ajusten a las características específicas del cliente y del trabajo. Puedes obtener más información aquí.
Si tienes otras preguntas sobre nuestros precios y planes, ¡contacta con nosotros a través del chat!
