Získajte prehľad o údajoch v reálnom čase, zvýšte rýchlosť služieb, motivujte svoj tím najnovšími technologickými riešeniami a prejdite na moderné služby v teréne.
Majte úplný prístup k údajom v reálnom čase o zamestnancoch, pracovných miestach, materiáloch a lokalitách, aby vám nikdy neunikli dôležité detaily.
S Frontu sa eliminujú všetky manuálne procesy a pracovníci môžu jednoducho informovať manažment o pokroku, prekážkach alebo potrebách kliknutím na niekoľko tlačidiel.
Ukladajte informácie v digitálnej forme s cieľom zlepšiť kvalitu, bezpečnosť a čitateľnosť údajov. Šetrite čas vašej organizácie vďaka lepšej znalostnej databáze a tímovej príprave.
Všetky dôležité informácie na jednom mieste. Vyhľadajte históriu zákazníckych úloh, materiály, podrobnosti o vybavení a požiadavky na úlohy priamo v aplikácii Frontu na mobilných zariadeniach.
Technický riaditeľ
Mobilná aplikácia zjednodušuje správu bezpečnostných služieb tým, že poskytuje prístup k údajom v reálnom čase, synchronizáciu v režime offline a automatické aktualizácie plánu. Umožňuje technikom prezerať históriu pracovných objednávok a dokumenty a zároveň okamžite odosielať správy.
93%
zvýšená spokojnosť s prácou
40%
zníženie prevádzkových nákladov
32%
zvýšenie produktivity mobilných pracovníkov
30%
rýchlejšia odozva
Zabezpečenie transparentnosti služieb zákazníkom a zníženie počtu ľudských chýb. Platforma Frontu Customer vám umožňuje vytvoriť rolu zákazníka, v ktorej sa môžu vaši klienti registrovať a spravovať úlohy na urýchlenie služieb a zlepšenie komunikácie s pracovníkmi v teréne.
Už žiadne opakované vypĺňanie tých istých informácií. Stačí vytvoriť šablónu, ktorá sa dá použiť na vytvorenie nového okna úlohy a umožní automatické vyplnenie informácií.
Pomocou možnosti skenovania QR/NFC môžete získať najnovšie aktualizácie o úlohách, položkách, miestach a ďalších informáciách. Naskenujte informácie priamo z predmetu (taška s peniazmi, bankomat alebo budova, ktorú je potrebné strážiť) a zaregistrujte ich v systéme.
Nikdy nezmeškáte materiály alebo iné dôležité detaily. Každá úloha umožňuje pridať ďalšie informácie o potrebných alebo použitých materiáloch, aby bol váš tím vždy pripravený a mal k dispozícii všetky nástroje potrebné na vykonanie vynikajúcich služieb.
Fotografujte a pridávajte poznámky, aby ste poskytli jasné informácie o úlohe alebo probléme. Náš systém umožňuje zhotovovať a prikladať fotografie, kresliť na ne na objasnenie miesta poruchy a pridávať poznámky alebo iné poznámky.
Rozdeľte väčšie úlohy na menšie. Funkcia kontrolného zoznamu umožňuje označiť každý krok smerom k dokončeniu úlohy. Takto sa vám ani tá najnáročnejšia úloha nebude zdať príliš náročná.
Sprehľadnite svoje operácie správy zariadení. Vytvárajte vlastné stavové značky na triedenie a filtrovanie úloh a upozorňovanie ostatných na priebeh úloh.
Môžem automaticky pridať skutočné kilometre do aktu PDF z existujúceho systému správy vozového parku?
Áno, máme skúsenosti s integráciou s rôznymi riešeniami. Ak integrácia vášho systému správy vozového parku umožňuje odosielanie údajov, prevedieme ich do komplexných správ.
Môžem vidieť cenu konkrétneho materiálu?
Áno, pri pridávaní materiálu do úlohy je možné zobraziť cenu. Pomocou funkcie výpočtu trasy a ceny môžete pridať aj ceny za úlohy a prejdené kilometre.
Ako môžem vypočítať pracovný čas technika?
Nemajte obavy – máme pre vás riešenie. Aplikácia automaticky vypočíta pracovný čas každého technika. Jediné, čo musíte urobiť, je otvoriť výkaz pracovného času, vybrať konkrétneho zamestnanca a časové obdobie, za ktoré ho chcete stiahnuť. Neskôr sa tieto záznamy môžu v prípade potreby preniesť do účtovníctva alebo použiť na vytvorenie bonusových programov.
Existujú nejaké obmedzenia ukladania údajov?
V závislosti od zvoleného plánu máte stanovený limit na používateľa, ktorý však môžete kedykoľvek zvýšiť. Ubezpečujeme vás však, že limit úložiska nebude ľahké dosiahnuť – môžete si to vyskúšať sami.
Ako môžem vytvoriť periodické/opakovateľné úlohy?
V časti úloh v hornej časti stránky nájdete pole pravidelných úloh. Kliknutím na ňu vyberte zákazníka, objekt a technikov, ktorí budú zodpovední alebo relevantní pre túto úlohu. Potom stačí nakonfigurovať nastavenia opakovania. Viac informácií si môžete prečítať tu.
Kde v systéme môžem vidieť a upravovať údaje o zákazníkoch?
Keď sa prihlásite do svojho konta, prejdite do časti Zákazníci . Môžete v nej spravovať, archivovať alebo upravovať informácie o zákazníkoch a pridávať vlastné polia, ktoré zodpovedajú špecifikám zákazníka a úlohy. Viac informácií si môžete prečítať tu.
Môžu technici pracovať bez pripojenia na internet?
Áno, keďže sa nedá predvídať priebeh mnohých úloh terénnych služieb, optimalizovali sme naše riešenie tak, aby sa dalo používať online aj offline. Väčšina našich zákazníkov pracuje na miestach, kde nie je k dispozícii internetové pripojenie alebo je obmedzené. Aplikáciu môžete používať v režime offline a po obnovení pripojenia systém automaticky pridá aktualizácie. Prečítajte si viac.
Ako môžem importovať údaje?
Na základe použitej integrácie môžete importovať údaje z iných systémov a platforiem. Ak chcete začať proces, prihláste sa do svojho konta, prejdite do nastavení v pravom hornom rohu ovládacieho panela a vyberte položku Import údajov. Potom si môžete vybrať údaje, ktoré chcete importovať, a podľa toho prispôsobiť výber. Viac informácií si môžete prečítať tu.
Môžu technici vidieť úlohy histórie konkrétneho objektu v aplikácii?
Áno, v aplikácii je karta s názvom História objektu, kde si technici môžu pozrieť všetky úlohy a aktualizácie, ktoré boli vykonané v konkrétnom objekte. Správy o histórii zabraňujú nedorozumeniam a nedorozumeniam.
Ako môžem získať demo?
Môžete požiadať o stretnutie s naším zástupcom, aby ste sa oboznámili s funkciami systému a naučili sa ich používať. Ak je potrebné skúšobné konto, náš zástupca vám ho pomôže nastaviť. Tu si môžete vyžiadať ukážkové stretnutie.
Môžeme integrovať Frontu s našimi existujúcimi internými systémami?
Máme skúsenosti s rôznymi integráciami a poskytujeme k nim dokumentáciu API. V mnohých prípadoch stačí, aby zákazníci vykonali integráciu bez našej pomoci.
Koľko stojí Frontu?
Náklady sa líšia v závislosti od vašich potrieb. Podrobný rozpis našich poplatkov nájdete vždy na stránke Cenník v hornej časti našej webovej stránky.
Existuje nejaká podpora po zakúpení plánu Frontu?
Áno, naša živá zákaznícka podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:00 (EET).
Vždy môžete využiť aj naše Centrum pomoci. Podpora z aplikácie je k dispozícii, ak prejdete do ponuky > “Chat s osobou”.
Jediný spôsob, ako potvrdiť a overiť používanie a vplyv Frontu, je pozrieť sa na to, čo o nás hovoria iné podniky.
