Programvare for administrasjon av feltservice var tidligere et alternativ for feltserviceselskaper, men ikke en allment akseptert løsning. I bunn og grunn handler feltservicebransjen om manuelle prosesser – feltteknikere som jobber med ermene oppe og hendene skitne på byggeplassen. Så ideen om en forretningsprogramvare som løste alle problemene deres, virket for god til å være sann. Men der det er røyk, er det også ild.
Programvare for feltserviceadministrasjon har kommet langt siden starten, og har utviklet seg til å bli en hybridløsning som dekker flere aspekter av virksomhetens behov. Programvaren har blitt den sveitsiske lommekniven for feltservice, med alt fra jobbadministrasjon og avansert planlegging til oppdatering av jobbstatus, tildeling av jobber og forenkling av komplekse prosesser.
Allsidigheten er ofte grunnen til at folk forveksler det med programvare for kunderelasjonsstyring eller prosjektstyring. Sannheten er at programvare for feltservice delvis er alt det ovennevnte og mye mer. Allsidigheten begrenser seg faktisk ikke bare til de viktigste funksjonene, men også til bransjene den kan brukes i. Gode løsninger for feltserviceledelse fokuserer på utfordringer og smertepunkter som plager alle bransjer i feltservicebransjen.
I dag skal vi ta en titt på 6 sektorer innen feltserviceledelse som kan
Tungt utstyr
Tungutstyrsbransjen er et av de vanligste bruksområdene for programvare for feltserviceadministrasjon. tilfeller. Selv om programvaren gir serviceledere som jobber i denne sektoren de samme funksjonene for jobbstyring som er tilgjengelige for alle andre, er det ruteoptimalisering, forebyggende vedlikehold og GPS-sporing av utstyr det tungutstyrsbransjen har mest nytte av.
I denne sektoren er det viktig å aldri gå tom for materialer. Frontus løsning for feltserviceadministrasjon gjør det mulig å opprette, redigere, tildele, installere, fjerne og legge til jobber/materialer i oppgaver og lagerinformasjon. Dette detaljnivået gjør det mulig å utføre proaktiv service på utstyret før det oppstår feil og forstyrrer forretningsprosessene, samt å få tilgang til eiendelens servicehistorikk.
I tillegg gir vår FleetComplete-integrasjon oversikt over både utstyr og feltarbeidere, slik at man vet hva som befinner seg hvor til enhver tid.
Anleggsledelse
Med Frontus app for administrasjon av feltservice får du mobil tilgang til funksjoner og muligheter for anleggsadministrasjon. Planlegg skift på stedet, rengjøringstjenester og bygg kunderelasjoner via mobilappen din. Sørg for at anlegget gjennomgår riktig vedlikehold, at det er sikkert til enhver tid, og at hvert teammedlem kan jobben sin.
Å involvere kunden i denne prosessen kan være avgjørende for tjenesteleveransen din. Med Frontu kan du få umiddelbare tilbakemeldinger fra kundene dine ved hjelp av tilpassede spørreskjemaer, slik at du i sanntid kan se hva de liker, hva de ikke liker, og hva du må endre.
Administrasjon av salgsautomater
Salgsautomatsektoren har mye å tjene på programvare for automatisering av feltservice. Du kan forbedre lagerstyringen ved å overvåke salgsautomater på flere steder, samle inn kundedata om servicen din og øke kundetilfredsheten.
Ved å minimere nedetid på automatene sikrer du en bedre kundeopplevelse. Få øyeblikkelig oversikt over og innsikt i salgsautomatene dine på ulike steder, planlegg produktpåfylling og vedlikehold av utstyret, alt på en enhetlig plattform som er tilgjengelig via mobilenheten din med noen få klikk.
Sikkerhetsstyring
Sikkerhetsadministrasjon har sine egne unike egenskaper. Servicevirksomheter i denne sektoren må forholde seg til vaktstyring og -planlegging, tidsregistrering og fremdrift, samt sanntidsoppdateringer, varsler og kundeforespørsler.
Frontus programvare for feltserviceadministrasjon gir deg de mobile funksjonene du trenger for å effektivisere sikkerhetsstyringen. Ledere, teknikere og skiftarbeidere kan enkelt bruke mobiltelefonen for å sikre at de er på samme side og øke kundetilfredsheten.
Styring av strømforsyningen
Ledningsnett er en svært krevende og mangefasettert FSM-sektor. Frontu Field Service Management-programvaren gjør det mulig for teknikerne å ta bilder og laste dem opp direkte til systemet, noe som gjør gjenopprettingsprosessen raskere. Den mobile arbeidsstyrken din håndterer elementer som vann, kloakk, strøm, demninger og naturgass, og de trenger all den hjelpen de kan få.
Med Frontu kan du nå teamet ditt og administrere arbeidet deres i sanntid uansett hvor de befinner seg, samt legge inn kundeinformasjon direkte på plattformen og dele den mellom serviceteamene.
HVAC-styring
HVAC-sektoren er nært knyttet til kundetilfredshet. Oppvarming, ventilasjon og klimaanlegg er noen av de viktigste tjenestene vi bruker i hverdagen. Feltserviceselskaper som arbeider med disse tjenestene, trenger all viktig informasjon på ett sted. Frontu er ikke bare en driftsprogramvare, men også en plattform som driver kundetilfredshet og vekst i virksomheten.
HVAC-trender kommer og går, men i bunn og grunn trenger sektoren en sentralisert løsning som avlaster kundeserviceteamene og øker produktiviteten for teknikerne på stedet. Med Frontu kan du automatisk oppdage system- eller utstyrsfeil og umiddelbart gjøre dem om til en oppgave. På den måten kan du spare tid og tilby bedre service.
