Voici comment Frontu a élaboré une solution sur mesure pour aider Alwark à automatiser ses processus et à diviser par 10 le temps consacré à l’administration.
Nous avons déjà aidé nos clients de 16 pays à accomplir plus de 40 millions de tâches.
Responsable après-vente
Alwark fournit des services de vente, de location et d’entretien de machines lourdes neuves et d’occasion. Elle avait besoin d’améliorer les processus de gestion et de facturation des travailleurs de terrain, qui nécessitent beaucoup de main-d’œuvre. Notre équipe a élaboré une solution numérique sur mesure, aidant Alwark à changer radicalement sa façon de travailler.
Le flux de travail manuel d’Alwark créait d’importantes difficultés opérationnelles. La collecte des factures à la fin de chaque mois prenait beaucoup de temps. Elles étaient souvent perdues ou difficiles à reconnaître. Les calendriers d’inspection des équipements étaient également difficiles à suivre. La mauvaise communication entre le siège et les travailleurs sur le terrain créait d’autres inefficacités. Et sans outil d’analyse, l’équipe n’avait aucun moyen de mesurer et d’améliorer ses performances.
Frontu a élaboré une solution numérique sur mesure pour répondre aux défis d’Alwark. Nous avons remplacé la paperasserie manuelle par des formulaires numériques pré-remplis pour l’équipement, les informations sur les clients et les matériaux. Les administrateurs et les travailleurs de première ligne sont désormais synchronisés sur des lignes de communication claires, l’ordre des travaux et les priorités. En outre, les analyses ont permis d’établir des indicateurs clés de performance en mesurant la productivité, le temps de réaction et la satisfaction des clients.
Les résultats de la mise en œuvre de Frontu ont été impressionnants. La capacité de service et les résultats d’Alwark ont été multipliés par quatre. La productivité des techniciens a augmenté de 30 %. La solution personnalisée a permis d’économiser plus de 10 fois le traitement des documents et le temps d’administration. En numérisant le traitement des données, Alwark a automatisé la plupart de ses opérations FSM et a réalisé des économies considérables.
Les intégrations ouvrent des possibilités supplémentaires d’optimisation des processus et vous permettent d’intégrer Frontu de manière transparente dans votre flux de travail.
Faire partie des principales sociétés de services sur le terrain dans les secteurs de l’équipement lourd, du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, de la distribution automatique, de la gestion des installations, de la sécurité et des services publics dans le monde entier.
Facturation annuelle
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GESTION DES SERVICES SUR LE TERRAIN
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
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Arūnas Eitutis
Founder & CEO
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